[Gambar]
MOTTO DPMPTSP KAB PEKALONGAN :
Kami terus berkomitmen untuk selalu memberikan pelayanan PRIMA kepada para pengguna layanan. Untuk itulah Motto Layanan kami adalah :
"PELAYANAN PRIMA ADALAN KEUTAMAAN KINERJA KAMI".
Kami juga melakukan survey kepuasan masyarakat secara online, khususnya kepada para pengguna layanan setiap hari, sehingga kita bisa tahu dimana kekurangan kita untuk terus kami perbaiki demi terciptanya PELAYANAN PRIMA di DPMPTSP Kabupaten Pekalongan.
Rabu, 7 April 2021
Rabu, 7 April 2021
[Gambar]
Peraturan Bupati Pekalongan Nomor 37 Tahun 2018
tentang Pendelegasian Kewenangan Penandatanganan Perizinan Berusaha dan Non Berusaha Terintegrasi secara Elektronik kepada Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu dan Tenaga Kerja Kabupaten Pekalongan.
Selengkapnya silahkan download .
[Gambar]
Beberapa inovasi pelayanan publik yang dikembangkan oleh DPM PTSP & NAKER Kabupaten Pekalongan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat kabupaten Pekalongan dalam hal mengurus perizinan berusaha dan non berusaha adalah sebagai berikut :
1. Pengembangan aplikasi perizinan online “SipTENAN”
Aplikasi yang dikembangkan oleh Dpmptsp dan Naker Kabupaten Pekalongan adalah "Sistem Informasi Perizinan Terpadu Kabupaten Pekalongan" atau yang disingkat menjadi "SIPTENAN". SIPTENAN adalah aplikasi perizinan berusaha dan perizinan non berusaha berbasis webBase yang bisa diakses oleh masyarakat dari semua perangkat, baik itu PC, Laptop atau bahkan smartPhone. Melalui aplikasi SipTENAN ini, pemohon/pelaku usaha dapat mengajukan permohonan perizinan secara online darimanapun dan kapannpun selama memiliki koneksi dengan jaringan internet. Pengembangan aplikasi “Siptenan” ini dilakukan untuk memudahkan pelaku usaha/pemohon dalam mengurus perizinan di Kabupaten Pekalongan secara praktis, cepat, transparan dan berkualitas. Melalui feature “Tracking Permohonan” dalam aplikasi “SipTENAN”, pemohon dapat mengetahui dan melacak sampai sejauh mana perizinan yang mereka ajukan telah diproses. Dari mulai pendaftaran, Penerimaan di Front Office, Pemrosesan di Back Office, bahkan sampai Persetujuan dari tingkat Kasie, Kabid danPengesahan di tingkat Kepala Dinas. Dengan demikian, pemohon tidak perlu lagi datang dan bolak balik ke kantor DPM PTSP dan NAKER Kab. Pekalongan hanya untuk menanyakan sampai sejauh mana perizinan yang meraka ajukan telah diproses.
2. Pengamanan dokumen perizinan dengan menggunakan QRCode
Dalam rangka mengatasi permasalahan terkait pemalsuan dokumen perizinan yang sempat terjadi di Kabupaten Pekalongan, DPM PTSP dan Naker Kab.Pekalongan menambahkan kode pengamanan berupa QRCode pada dokumen perizinan yang bisa dibaca dengan Scanner QRCode untuk mengetahui keaslian dan keabsahan dari dokumen perizinan tersebut. Dengan adanya pengamanan dokumen melalui QRCode maka dokumen perizinan yang diterbitkan oleh DPM PTSP dan Naker Kab. Pekalongan tidak dapat dipalsukan.
Rabu, 7 April 2021
INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT
DPMPTSP DAN NAKER KABUPATEN PEKALONGAN
Seiring kemajuan teknologi dan tuntutan masyarakat dalam hal pelayanan, unit penyelenggara pelayanan publik dituntut untuk memenuhi harapan masyarakat dalam melakukan perbaikan pelayanan.
Pelayanan publik yang dilakukan oleh aparatur pemerintah saat ini belum memenuhi harapan masyarakat. Hal ini dapat diketahui dari berbagai keluhan masyarakat yang disampaikan melalui media masa dan jejaring sosial, sehingga memberikan dampak buruk terhadap pelayanan pemerintah, yang menimbulkan ketidakpercayaan masyarakat.
Untuk mengetahui kualitas pelayanan publik yang diselenggarakan oleh Pemerintah, maka bisa diketahui melalui Survey Kepuasan Masyarakat sebagai tolok ukur menilai tingkat kualitas pelayanan.
Survey Kepuasan Masyarakat ini juga dapat dijadikan parameter mengetahui tingkat kinerja satuan kerja pelayanan secara periodik sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik selanjutnya. Bagi masyarakat, hasil survey kepuasan masyarakat dapat digunakan sebagai gambaran tentang kinerja pelayanan satuan kerja yang bersangkutan.
Untuk mengetahui tingkat kinerja satuan kerja pelayanan secara periodik dan sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik perlu dilakukan Survey Kepuasan Masyarakat sebagai tolok ukur menilai tingkat kualitas pelayanan.
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu dan Tenaga Kerja Kabupaten Pekalongan telah melakukan Survey Kepuasan Masyarakat setiap tahunnya. Berikut Hasil Survey Kepuasan Masyarakat dari Tahun 2015 – 2019 :
Rabu, 7 April 2021
3. Penempatan personil OPD Teknis pada Dpmptsp dan Naker Kabupaten Pekalongan sebagai pelaksana teknis pelayanan perizinan Penempatan personil OPD Teknis pada Dpmptsp dan Naker Kabupaten
Pekalongan
Dalam rangka meningkatkan pelayanan perizinan serta terwujudnya pelayanan perizinan yang terintegrasi, birokrasi perizinan menjadi lebih mudah,murah, cepat, transparan dan akuntable dalam satu tempat. Tugas dari personil OPD Teknis tersebut memberikan layanan kepada pemohon yang membutuhkan kajian teknis / rekomendasi / komitmen dan/atau dokumen lainnya sebagai syarat perizinan yang dibutuhkan sesuai bidang urusan perangkat daerah induk, memproses sampai menyerahkan hasil dokumen teknis tersebut kepada pemohon. Ruang OPD teknis ini disediakan untuk memudahkan dan mempercepat para pemohon dalam mengurus perizinan karena dalam proses perizinan, ada yang melibatkan dinas teknis terkait seperti DPU TARU, DINKES, DISPERINDAGKOP & UKM, BAPPEDA, DINAS PERKIM & LH dan lainlain. Dengan adanya OPD Teknis di kantor DPM PTSP & Naker ini, maka pemohon tidak perlu lagi menempuh jarak yang jauh untuk mendatangi kantorkantor dinas terkait, mereka dapat berkonsultasi secara langsung pada OPD teknis di kantor DPM PTSP dan NAKER secara langsung.
4. Pelayanan dan Pendampingan Gratis dalam Pembuatan Perizinan
Berusaha melalui Online Single Submission (OSS) DPM PTSP dan Naker Kab. Pekalongan menyiapkan petugas khusus untuk membantu dan mendampingi para pemohon yang masih awam dengan sistem online dan merasa kesulitan dalam mendaftarkan perizinan mereka melalui sistem Online Single Submission. Disamping itu, DPM PTSP dan Naker Kab.Pekalongan juga menyediakan pelayanan untuk mencetakkan langsung dokumen NIB dan Ijin Usaha yang telah berhasil diterbitkan oleh Lembaga OSS setelah semua persyaratan dalam pembuatan izin tersebut terpenuhi. Pelayanan pendampingan dalam pembuatan izin usaha melalui sistem OSS yang disediakan oleh DPM PTSP dan Naker Kab. Pekalongan ini gratis dan tidak ada pungutan biaya sepeserpun untuk mengganti biaya administrasi atas pencetakkan dokumen izin usaha yang dibuat.
5. Penyediaan Fasilitas Arena Bermain Anak, Ruang Menyusui, Ruang Konsultasi/Pengaduan dan Ruang HelpDesk
Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan pada masyarakat, maka DPM PTSP & NAKER Kab. Pekalongan mendesain ruang pelayanan perizinan menjadi tempat yang sangat nyaman bagi pemohon dengan melengkapi beberapa fasilitas meliputi arena bermain anak, ruang menyusui, ruang konsultasi dan ruang helpdesk. Berbagai fasilitas yang disediakan ini dapat digunakan oleh masyarakat Kabupaten Pekalongan secara gratis.
Rabu, 7 April 2021
| [Gambar] |
NILAI IKM 87,08 TERIMAKASIH ATAS PENILAIAN YANG TELAH ANDA BERIKAN
| |||
| Jumlah Responden | : | 158 Orang | ||
| Jenis Kelamin | : | Laki - Laki | = | 71 Orang |
| Perempuan | = | 87 Orang | ||
| Pendidikan | : | SD / Sederajat | = | 1 Orang |
| SLTP / Sederajat | = | 2 Orang | ||
| SLTA / Sederajat | = | 10 Orang | ||
| D1 - D4 | = | 46 Orang | ||
| S1 | = | 96 Orang | ||
| S2 Keatas | = | 3 Orang | ||
| Periode Survey | : | 01-Jan-2021 s.d 31-Mar-2021 | ||
Rabu, 7 April 2021
|
No. |
Tahun |
Indeks |
Keterangan |
|
1. |
2015 |
72,989 |
Dilaksanakan oleh UNDIP Semarang |
|
2. |
2016 Periode Pertama |
74,51 |
Dilaksanakan oleh STMIK Widya Pratama Pekalongan |
Rabu, 7 April 2021
| [Gambar] |
NILAI IKM 91,06 TERIMAKASIH ATAS PENILAIAN YANG TELAH ANDA BERIKAN
| |||
| Jumlah Responden | : | 169 Orang | ||
| Jenis Kelamin | : | Laki - Laki | = | 101 Orang |
| Perempuan | = | 68 Orang | ||
| Pendidikan | : | SD / Sederajat | = | 15 Orang |
| SLTP / Sederajat | = | 10 Orang | ||
| SLTA / Sederajat | = | 36 Orang | ||
| D1 - D4 | = | 28 Orang | ||
| S1 | = | 73 Orang | ||
| S2 Keatas | = | 7 Orang | ||
| Periode Survey | : | 01-Apr-2021 s.d 30-Jun-2021 | ||
Rabu, 7 April 2021
| [Gambar] |
NILAI IKM 89,67 TERIMAKASIH ATAS PENILAIAN YANG TELAH ANDA BERIKAN
| |||
| Jumlah Responden | : | 462 Orang | ||
| Jenis Kelamin | : | Laki - Laki | = | 279 Orang |
| Perempuan | = | 183 Orang | ||
| Pendidikan | : | SD / Sederajat | = | 11 Orang |
| SLTP / Sederajat | = | 21 Orang | ||
| SLTA / Sederajat | = | 147 Orang | ||
| D1 - D4 | = | 78 Orang | ||
| S1 | = | 191 Orang | ||
| S2 Keatas | = | 14 Orang | ||
| Periode Survey | : | 01-Juli-2021 s.d 31-Desember-2021 | ||
Rabu, 7 April 2021
|
3. |
|
2016 Periode Kedua |
|
72,89 |
|
Dilaksanakan Swakelola |
|
4. |
2017 |
71,01 |
Dilaksanakan oleh PT. Sinergi Sapta Anugerah |
| 5. | 2018 |
76,62 | Kategori : BAIK |
6. | 2019 | 83,28 | Kategori : BAIK |
| HASIL SKM TAHUN 2020 |
| 1. | JANUARI | 86,63 | Kategori : BAIK |
| 2. | PEBRUARI | 88,95 | Kategori : BAIK |
| 3. | MARET | 88,47 | Kategori : BAIK |
| 4. | APRIL | 84,03 | Kategori : BAIK |
| 5. | MEI | WORK FROM HOME | |
| 6. | JUNI | 92,57 | Kategori : SANGAT BAIK |
| 7. | JULI | 92,65 | Kategori : SANGAT BAIK |
| 8. | AGUSTUS | 87,31 | Kategori : BAIK |
| 9. | SEPTEMBER | 89,83 | Kategori : BAIK |
| 10. | OKTOBER | 90,75 | Kategori : SANGAT BAIK |
| 11. | NOPEMBER | 91,36 | Kategori : SANGAT BAIK |
| 12. | DESEMBER | 85,42 | Kategori : BAIK |
| HASIL SKM 2021 |
| 1. | JANUARI | 89,43 | Kategori : SANGAT BAIK |
| 2. | PEBRUARI | 87,54 | Kategori : BAIK |
| 3. | MARET | 86,45 | Kategori : BAIK |
| 4. | APRIL | 87,57 | Kategori : BAIK |
| 5. | MEI | 91,20 | Kategori : SANGAT BAIK |
| 6. | JUNI | 92,19 | Kategori : SANGAT BAIK |
| 7. | JULI | 90,26 | Kategori : SANGAT BAIK |
| 8. | AGUSTUS | 86,62 | Kategori : BAIK |
| 9. | SEPTEMBER | 89,37 | Kategori : SANGAT BAIK |
| 10. | OKTOBER | 90,72 | Kategori : SANGAT BAIK |