Pengaduan dapat dilakukan dalam hal:

1. Pelaksanaan Perizinan Berusaha;
2. Pelaksanaan kegiatan usaha yang tidak sesuai dengan standar kegiatan usaha dan ketentuan peraturan perundang-undangan;
3. Kegiatan pengawasan yang tidak sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan; dan
4. Penyalahgunaan penggunaan sistem OSS yang tidak sesuai dengan ketentuan perundang-undangan.